Program Manager (Level 1), Programs and Priorities: Access to Quality Mental Health Services

Program Manager (Level 1), Programs and Priorities: Access to Quality Mental Health Services

Job Information
Author pmnationtalk
Date April 15, 2021
Deadline May 03, 2021
Type Full Time
Company Mental Health Commission of Canada
Location Ottawa, ON
Category Manager
Client Mental Health Commission of Canada
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Program Manager (Level 1), Programs and Priorities: Access to Quality Mental Health Services

Reports To:                       Manager, Programs and Priorities: Access to Quality Mental Health Services
Position Type:                  Full-Time, Temporary (until April 19th, 2022)
Position Location:           Ottawa, Ontario
Application Deadline:      May 3, 2021 (Interviews will take place after application deadline)


The Mental Health Commission of Canada (MHCC) is a non-profit organization created to focus national attention on mental health issues and to work to improve the health and social outcomes of people living with mental illness.

The Commission is seen as a leader nationally and internationally in several areas. Building upon the work done to date, the core mandate, and the unique position of the Commission, and guided by Changing Directions Changing Lives: The Mental Health Strategy for Canada, the Commission will focus in the areas of, substance use, suicide prevention, population based initiatives, and engagement. This prioritization will enable the Commission to be successful in meeting its mandate, staying focused, and having a measurable impact for those living with mental illness and their families and caregivers.

The Mental Health Commission’s head office is located in Ottawa, Ontario


We are recruiting for a Program Manager position that will report to the Manager of Programs and Priorities: Access to Quality Mental Health Services for the E-mental health files. The Program Manager will provide expertise and support to key strategic projects and initiatives in the E-mental health files, and will  project manage the work for the Stepped Care 2.0 model that allows for mental health care services to be stepped up or down, based on preferences.

The overall objective for the MHCC is to increase access to high quality and culturally appropriate mental health services and supports for Canadians no matter where, when or how they choose to access services.

This position is based in Ottawa, Ontario.


  • Build and enhance relationships with relevant E-mental health stakeholders and partners;
  • Strong project management skills, to lead the development of projects from conception to launch and ongoing dissemination, and demonstrated experience meeting deadlines while working either independently, or with multiple internal or external stakeholders
  • Maintain a pulse on current events, public discourse and on stakeholder activities, interest and progress on issues relating to assigned files and related topics;
  • Review, analyze, and synthesize key reports and relevant literature;
  • Develop reports, presentations, briefing notes, Requests for Proposals, and abstracts;
  • Deliver presentations to internal/external audiences and stakeholders.
  • Work closely with consultants and team members to ensure the project moves forward and produces quality products while meeting deadlines
  • Liaise constructively with steering committees and other project team members;
  • Assist with development of performance measurement indicators and assist with evaluation;
  • Work proactively in collaboration with relevant MHCC departments (Communications, Stakeholder Relations);
  • Ability to think critically around next steps for scaling up Stepped Care 2.0 to other provinces, territories, and regions.
  • Assist with the maintenance of the MHCC’s corporate relationships with relevant stakeholders, policy makers, researchers, and community partners in the area of mental health;
  • Provide budgeting and financial support to manage project deliverables;
  • Must be highly organized, analytical, accurate and detail-oriented
  • Must be able to work under pressure to meet deadlines; must be able to analyze and prioritize assignments
  • Ability to learn quickly and work independently and to function in a rapidly changing environment
  • Other duties as required.


  • Specific familiarity with Stepped Care 2.0, e-health, technology, and mental health concerns and issues in Canada.
  • Strong project management skills, taking a project from conception to launch and ongoing dissemination, and demonstrated experience meeting deadlines while working either independently, or with multiple internal or external stakeholders.
  • Familiarity with principles of recovery, the mental health system, and E-mental health.
  • Superior interpersonal, organizational, project management, research synthesis, methodological, and (oral and written) communications skills, including writing reports, articles, and delivering presentations
  • Results oriented, creative, and possessing a high degree of initiative as well as the ability to work autonomously
  • Strong ability to think critically and strategize within a political environment
  • Excellent interpersonal skills and judgment, and a high degree of initiative and versatility
  • Strong facilitation skills
  • A keen understanding of the function of government, interest groups and public decision-making in Canada
  • Bring specific experience/partnerships built through previous work experiences in the area of e-health, technology, and/or mental health services.
  • Experience in providing strategic input towards key departmental efforts and initiatives
  • Ability to identify and provide strategies to connect with key stakeholders to foster partnerships, with the end goal of progressing the work forward
  • Familiarity with program evaluation
  • Experience with computer information databases, personal computers in a Windows environment, computer logic concepts, and on-line systems.
  • Must be highly organized, analytical, accurate and detail oriented
  • Must be able to work under pressure to meet deadlines; must be able to analyze and prioritize assignments; also, must judge the amount of time to spend for the expected outcome, according to the importance of a project and the type of information needed
  • The ability to learn quickly and work independently and to function in a rapidly changing environment


  • Bachelor’s degree in a related discipline. Master’s degree would be considered an asset.
  • 2-3 years’ experience managing medium to large-scale projects with multidisciplinary stakeholders
  • Demonstrable successes working in fast-paced, result-oriented environments, in interdisciplinary and collaborative teams, and in partnerships with groups that include policy makers, researchers, clinicians and people with lived experience
  • Capacity to lead meetings and making presentations to senior and professional audiences.
  • Good understanding of mental health care in Canada, e-Mental health, and the MHCC’s initiatives
  • Ability to speak both official languages (English & French) is an asset.
  • Project Management Professional (PMP) certification preferable


Values and Ethics
Respectful of Diversity
Continuous Learning
Results Management
Teamwork and Cooperation
Oral/Written Communication
Health, Safety and Wellness (Physical and Psychological)


  • Moderate periods of time spent in meeting type settings
  • Extended visual requirements (5 plus hours) due to computer related work
  • Extended periods of time spent in sitting position (computer work, meetings etc. 5 plus hours)
  • Moderate requirement for multi-tasking and effectively dividing attention to numerous duties and responsibilities
  • High degree of concentration required
  • Highly attentive to details
  • Low level exposure to extended travel requirements (up to 10% and greater at times) and extension of work day beyond 7.5 hours
  • High analytical and interpretive requirements
  • Must be comfortable working in open space and virtual environments
  • Must be able to work effectively from home temporarily or as needed; including the availability of reliable internet and working environment (desk, chair etc.); please note that the Commission does not reimburse for internet, utilities or other home office type expenses including desks, chairs etc.


  • Continuously deadline driven requirements
  • Moderate level exposure to stress resulting from complex interactions, stakeholder relations, and output requirements.
  • Moderate level requirement to maintain concentration for extended periods of time in order to maximize stakeholder engagement, perform situational strategic analysis and interpretation of data and minimize errors.
  • Capacity to effectively organize and prioritize own work.
  • Moderate to high degree of emotional intelligence required in order to develop and maintain good relationships, communicate clearly, influence and inspire others, work well in a team, and manage conflict.
  • Responsive to possible rapid changes in priorities;
  • Adaptable to change (organizational and environmental)
  • Performance goals and objectives are established yearly and regularly reviewed

The Mental Health Commission of Canada is committed to diversity in the workplace and workplace well-being. As such, applications from individuals from diverse backgrounds such as; First Nations, Inuit, and Métis, members of a visible minority group and those with lived experience of mental health problems or illnesses are welcomed and encouraged.

The Mental Health Commission of Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Accessible formats and communication supports for applicants are available upon request by contacting Human Resources at [email protected].

While working remotely, the Commission will not be responsible to reimburse any internet charges, or other home office expenses, including utilities or other furniture/equipment, in order to be able to work from home

Please apply for this position on our website at:

While we appreciate all applications, only those selected will be contacted for an interview

Gestionnaire de programmes (niveau 1), Programmes et priorités : Accès à des services de santé mentale de qualité

Relève de :                   Gestionnaire, Programmes et priorités : Accès à des services de santé mentale de qualité
Type de poste :           Temps plein, temporaire (jusqu’au 19 avril 2022)
Emplacement :           Ottawa, Ontario
Date limite :                 3 mai 2021 (des entrevues pourraient avoir lieu avant cette date)


La Commission de la santé mentale du Canada (CSMC) est une organisation à but non lucratif créée en vue de sensibiliser la population canadienne aux questions de santé mentale et d’améliorer la santé et les perspectives sociales des personnes aux prises avec une maladie mentale.

La CSMC est perçue comme un chef de file national et international dans différents domaines. Misant sur le travail accompli à ce jour, son mandat de base et sa position unique, et s’inspirant de Changer les orientations, changer des vies : Stratégie en matière de santé mentale pour le Canada, la CSMC concentrera ses efforts sur la consommation de substances, la prévention du suicide, les initiatives axées sur les populations et la mobilisation. Ces pôles prioritaires permettront à la CSMC de réaliser son mandat, de garder le cap et d’avoir un impact mesurable pour les personnes aux prises avec la maladie mentale ainsi que leurs familles et leurs fournisseurs de soins.

Le siège social de la CSMC se trouve à Ottawa, en Ontario.


La CSMC est à la recherche d’un ou d’une gestionnaire de programme qui relèvera de la gestionnaire, Programmes et priorité : Accès à des services de santé mentale de qualité et sera responsable des dossiers de cybersanté mentale. Le titulaire du poste devra fournir son expertise et son soutien pour des projets et des initiatives stratégiques clés dans les dossiers de cybersanté mentale, en plus d’assurer la gestion de projet des travaux associés au Modèle de soins par paliers 2.0, qui permet d’offrir des services plus ou moins intensifs, selon les besoins.

L’objectif global de la CSMC est d’accroître l’accès à du soutien et à des services de santé mentale de haute qualité et appropriés sur le plan culturel pour les Canadiens, peu importe où, quand ou comment ils choisissent d’accéder à ces services.

Ce poste est basé à Ottawa, en Ontario.


  • Établir et renforcer les relations avec les intervenants et les partenaires compétents dans le domaine de la cybersanté mentale.
  • Faire preuve de solides compétences en gestion de projets afin de diriger l’élaboration de projets, de la conception au lancement en passant par le déploiement continu, et posséder une expérience avérée du respect des échéanciers, que ce soit en travaillant de façon individuelle ou en collaboration avec multiples acteurs internes ou externes.
  • Se tenir au courant de l’actualité, des débats publics ainsi que des activités, des intérêts et des progrès des partenaires sur des questions liées aux dossiers sous sa responsabilité et à des sujets connexes.
  • Réviser, analyser et résumer les principaux rapports et la documentation pertinente.
  • Préparer des rapports, des présentations, des notes d’information, des demandes de propositions et des résumés.
  • Livrer des présentations à des publics et des partenaires internes et externes.
  • Travailler en étroite collaboration avec des conseillers et de membres de l’équipe afin d’assurer la progression des projets et la création de produits de haute qualité dans le respect des échéanciers.
  • Entretenir des rapports constructifs avec les comités directeurs et les autres membres de l’équipe de projet.
  • Participer à l’élaboration d’indicateurs de mesure du rendement ainsi qu’à l’évaluation.
  • Collaborer de façon proactive avec les services pertinents de la CSMC (communications, relations avec les partenaires).
  • Capacité à réfléchir de façon critique aux prochaines étapes en vue d’étendre le Modèle de soins par paliers 2.0 à d’autres provinces, territoires et régions.
  • Participer au maintien des relations corporatives de la CSMC avec les intervenants, décideurs, chercheurs et partenaires communautaires compétents dans le domaine de la santé mentale.
  • Fournir un soutien budgétaire et financier dans le cadre de la gestion des livrables liés aux projets.
  • Faire preuve d’un grand sens de l’organisation, d’un esprit d’analyse, de précision et de minutie.
  • Être apte à travailler sous pression en respectant les échéances, à analyser les tâches et à établir les priorités parmi celles-ci.
  • Posséder la capacité d’apprendre rapidement, de travailler de façon autonome et d’évoluer dans un environnement très dynamique.
  • Effectuer les autres tâches demandées.


  • Connaissance du Modèle de soins par paliers 2.0, de la cybersanté mentale, de la technologie et des dossiers et problématiques de santé mentale au Canada.
  • Solides compétences en gestion de projets, de la conception au lancement en passant par la diffusion continue ainsi qu’une expérience démontrée à respecter les échéanciers tout en travaillant de façon autonome ou avec des partenaires internes ou externes.
  • Connaissance des principes du rétablissement et du système de soins de santé mentale ainsi que de la cybersanté mentale.
  • Entregent et compétences supérieures en matière d’organisation, de gestion de projet, de synthèse de recherches, de méthodologie, et de communication (orale et écrite), notamment pour la préparation de rapports, d’articles et de présentations.
  • Sens des résultats, créativité, sens aiguisé de l’initiative et capacité à travailler de façon autonome.
  • Forte capacité de pensée critique et d’élaboration de stratégies dans un environnement stratégique.
  • Excellentes habiletés interpersonnelles, jugement sûr, sens de l’initiative et polyvalence.
  • Excellentes aptitudes de facilitation.
  • Solide compréhension du fonctionnement du gouvernement, des groupes d’intérêt et du processus de prise de décisions publiques au Canada.
  • Partenariats pertinents bâtis au fil d’expériences de travail antérieures dans les domaines de la cybersanté mentale, de la  technologie ou des services de santé mentale.
  • Expérience de la formulation de commentaires stratégiques au sujet d’initiatives clés du département.
  • Capacité à cibler et à fournir des stratégies visant à tisser des liens avec les principaux intervenants afin de conclure des partenariats, dans le but ultime de faire progresser le travail.
  • Connaissance de l’évaluation de programmes.
  • Expérience de l’utilisation de bases de données informatiques, d’ordinateurs personnels dotés du système d’exploitation Windows, de notions de logique informatique ainsi que de systèmes sur le Web.
  • Grand sens de l’organisation, esprit d’analyse, précision et minutie.
  • Capacité à travailler sous pression afin de respecter les échéances; à évaluer les tâches et à établir les priorités parmi celles-ci; et à déterminer le temps qu’il faut consacrer pour obtenir le résultat souhaité en fonction de l’importance du projet et du type de renseignements requis;
  • Capacité à apprendre rapidement, à travailler de façon autonome et à évoluer dans un environnement très dynamique.


  • Baccalauréat dans une discipline connexe. Le diplôme de maîtrise sera considéré comme un atout.
  • Deux à trois ans d’expérience en gestion de projets de moyenne à grande envergure avec des partenaires de différentes disciplines.
  • Succès démontré dans un environnement de travail axé sur les résultats, où les activités se déroulent à un rythme rapide, au sein d’équipes multidisciplinaires et en partenariat avec des groupes tels que des décideurs, des chercheurs, des cliniciens et des personnes ayant un savoir expérientiel.
  • Capacité à diriger des réunions et à donner des présentations à des cadres et des professionnels.
  • Solide compréhension des soins de santé mentale au Canada, de la cybersanté mentale et des initiatives de la CSMC.
  • Le bilinguisme (français et anglais) sera considéré comme un atout.
  • L’accréditation comme professionnel de la gestion de projets (PMP) ou expérience équivalente est préférable.


Valeurs et éthique
Respect de la diversité
Apprentissage continu
Gestion des résultats
Travail d’équipe et coopération
Communication orale et écrite
Santé, sécurité et bien-être (physiques et psychologiques)


  • Temps moyen consacré aux réunions
  • Exigences visuelles soutenues (5 heures et plus) en raison du travail à l’ordinateur
  • Périodes prolongées passées en position assise (travail à l’ordinateur, réunions, etc. 5 heures et plus)
  • Exigence moyenne quant à la capacité de réaliser plusieurs tâches simultanément et de répartir son attention entre plusieurs tâches et responsabilités
  • Niveau élevé de concentration exigé
  • Grand souci du détail
  • Faibles exigences de déplacement (jusqu’à 10 % du temps, parfois plus) et de prolonger la journée de travail au-delà de 7,5 heures
  • Exigences élevées en matière d’analyse et d’interprétation
  • Doit être en mesure de travailler de manière virtuelle et dans un milieu à aires ouvertes
  • Doit être en mesure de travailler de la maison de façon temporaire ou au besoin; cela inclut une connexion fiable à Internet et un environnement de travail (bureau, chaise, etc.). Veuillez noter que la CSMC ne remboursera aucune dépense liée à la connexion Internet, aux fournitures et au télétravail, incluant le mobilier.


  • Exigences continuellement axées sur les échéanciers.
  • Exposition moyenne à élevée au stress découlant d’interactions complexes, des relations avec les partenaires et des exigences en matière de rendement.
  • Exigence moyenne de maintien de la concentration pendant des périodes prolongées afin de maximiser la mobilisation des intervenants, d’effectuer une analyse stratégique de la situation, d’interpréter les données et de réduire les erreurs.
  • Capacité d’organiser efficacement son travail et d’établir ses priorités.
  • Intelligence émotionnelle de niveau moyen à élevé nécessaire pour établir et maintenir de bonnes relations, communiquer efficacement, influencer et inspirer les autres, bien travailler en équipe et bien gérer les conflits.
  • Capacité d’adaptation aux priorités qui changent rapidement.
  • Capacité d’adaptation au changement (organisationnel et environnemental).
  • Les buts et les objectifs de rendement sont établis une fois l’an et revus régulièrement.

La Commission de la santé mentale du Canada souscrit aux principes de diversité et de bien-être en milieu de travail. Ainsi, elle invite et encourage les gens d’origines diverses comme les membres des Premières Nations, les Inuits et les Métis, les membres des minorités visibles ainsi que les personnes ayant des antécédents de maladies ou de problèmes associés à la santé mentale à présenter leur candidature.

La Commission de la santé mentale du Canada invite et encourage les personnes ayant un handicap à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation sont disponibles à toutes les étapes du processus de sélection pour les candidats qui en font la demande.

Des formats et des supports de communication accessibles sont offerts aux candidats qui en font la demande par courriel aux ressources humaines à l’adresse [email protected].

En période de télétravail, la Commission ne sera pas responsable de rembourser les coûts de connexion Internet et autres dépenses liées au bureau à domicile, incluant les fournitures, le mobilier et l’équipement requis pour travailler à partir de la maison.

Présentez une demande d’emploi pour ce poste sur notre site Web à l’adresse :

Nous remercions tous ceux qui poseront leur candidature; cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.

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